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Serviços de apoio de TI

Fortaleça seu negócio com suporte tecnológico confiável

Na espinha dorsal de qualquer organização próspera, os Serviços de Apoio de TI são projetados para fornecer a assistência e a gestão necessárias para manter a tecnologia funcionando sem problemas.Os nossos serviços são os pilares que sustentam a sua infra-estrutura de TI, assegurando-se de que apoia e não impede as suas operações comerciais.

Características essenciais dos nossos serviços de apoio de TI

Serviço de assistência e apoio técnico:Oferecer um serviço de assistência para solução de problemas técnicos, garantindo a interrupção mínima das operações diárias.

Serviços gerenciados de TI:Fornecer serviços gerenciados abrangentes que englobam a gestão e manutenção dos seus sistemas de TI, permitindo-lhe concentrar-se no seu negócio principal.

Apoio no local e remoto:Fornecer uma combinação de suporte no local e remoto para atender às necessidades técnicas de forma rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade.

Gestão de activos de TI:Implementar práticas robustas de gerenciamento de ativos de TI para rastrear, manter e proteger o hardware, software e ativos digitais da sua organização.

Suporte e manutenção da rede:Garantir a estabilidade e a segurança da sua infraestrutura de rede através de serviços de suporte e manutenção contínuos.

Atualizações do sistema e patches:Atualizar regularmente os sistemas e aplicar correcções para proteger contra vulnerabilidades e manter um desempenho óptimo.

Apoio à segurança:Oferecer suporte de cibersegurança para proteger os seus dados e sistemas contra ameaças e violações.

Backup e recuperação de dados:Estabelecimento de protocolos de backup e prestação de serviços de recuperação de dados para proteger contra a perda de dados.

Gestão do fornecedor:Otimizar as interações com os fornecedores de hardware e software, garantindo um suporte e um serviço contínuos.

Formação e apoio ao utilizador:Realização de sessões de formação dos utilizadores e apoio contínuo para ajudar os funcionários a utilizarem eficazmente os recursos informáticos.

Monitorização do desempenho:Monitorização contínua do desempenho da TI para identificar e resolver problemas antes de afetar os utilizadores.

Acordos de nível de serviço (SLA):Definir SLAs claros para definir expectativas de qualidade de serviço, tempos de resposta e disponibilidade.

Documentação e comunicação:Manter documentação pormenorizada e fornecer relatórios regulares sobre as atividades de suporte de TI e a saúde do sistema.

Vantagens dos nossos serviços de apoio informático:

Operações ininterruptas:Minimiza as interrupções nas operações de negócios, fornecendo suporte técnico rápido.

Gestão proativa:Oferece uma gestão proativa da TI para prevenir problemas antes de surgirem, reduzindo o risco de tempo de inatividade.

Apoio flexível:Combina o apoio no local com o apoio remoto para garantir que as necessidades técnicas sejam satisfeitas independentemente da localização.

Visibilidade dos ativos:Melhora a visibilidade e o controlo dos ativos através de uma gestão abrangente dos ativos de TI.

Confiabilidade da rede:Assegura a fiabilidade e a integridade da sua rede com suporte e manutenção contínuos.

Integridade do sistema:Mantenha a integridade do sistema através de atualizações regulares e patches de segurança.

Vigilância da cibersegurança:Fornece apoio vigilante à cibersegurança para proteger contra ameaças em constante evolução.

Proteção de dados:Protege os seus dados com soluções robustas de backup e recuperação.

Relações simplificadas com os fornecedores:Simplifica o gerenciamento de fornecedores, garantindo que você receba o suporte necessário de fornecedores terceirizados.

Empoderamento dos empregados:Fornecer aos funcionários as competências e os conhecimentos necessários para utilizar eficazmente os recursos informáticos.

Garantia do desempenho:Garantir o melhor desempenho da TI através de monitorização e manutenção contínuas.

Expectativas claras:Estabelece expectativas claras através de SLAs, garantindo a transparência e a prestação de contas.

Documentação completa:Fornece documentação e relatórios abrangentes para efeitos de auditoria e conformidade.

Eficiência empresarial:Melhora a eficiência geral do negócio, garantindo que os seus sistemas de TI funcionem sempre da melhor forma possível.